CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
- Đối với khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh
- DDP HOME & GARDEN nhận giao hàng nội thành trong ngày với đơn hàng có sẵn.
- Đối với những đơn hàng không có sẵn thì thời gian giao tùy thuộc vào tiến độ hoàn thành.
- Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác
- DDP HOME & GARDEN vận chuyển qua các đơn vị vận chuyển như GHTK,GHN,Viettel post và EVN...,
- Nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp thỏa thuận chi phí và thời gian giao hàng với khách hàng. Trước khi vận chuyển, chúng tôi sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
- Thời gian giao hàng từ 2-7 ngày tùy khoảng cách
Phân định trách nhiệm của người bán và người mua
1 NGHĨA VỤ CỦA DDP HOME & GARDEN
- Chốt đơn đúng sản phẩm, gói hàng đảm bảo chất lượng và an toàn.
- Hỗ trợ, tạo điều kiện hết mức có thể để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm, mua và nhận được hàng sớm nhất có thể trong mỗi giao dịch.
- Theo dõi đơn hàng, có trách nhiệm khi đơn hàng giao không thành công.
- Có trách nhiệm xử lý đơn hàng bán ra của mình về những trường hợp ngoài ý muốn xảy ra.
- Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
- Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho Người mua đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ.
- Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu.
2 NGHĨA VỤ NGƯỜI MUA
- Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do DDP Home & Garden quy định.
- Thanh toán đầy đủ cho DDP Home & Garden số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (Nếu có).
- Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho DDP Home & Garden liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.
Thông tin liên hệ
Chăm Sóc Khách Hàng
- Hotline: 083.709.0088
- Email: ddphome.sale@gmail.com
